IAs e a nova era da indicação e captação de clientes qualificados

Se o seu cliente perguntar ao ChatGPT, ao Claude ou à Perplexity quais as melhores empresas do seu segmento, a sua marca aparecerá na resposta?

Esse não é mais um exercício de imaginação futurista, afinal, estamos em uma nova era de construção de marca, divulgação e visibilidade.

As Inteligências Artificiais se tornaram parte relevante do processo de descoberta e pesquisa por produtos e serviços. E, se a sua marca não é citada pelas IAs, você pode estar invisível para uma fatia relevante do mercado.

A ascensão da consulta nas IAs

O tráfego gerado por IAs vem crescendo exponelciamento e alguns estudos demonstram que a conversão de ferramentas como ChatGPT pode chegar a 14,2%.

Muito dessa mudança de comportamente se dá pela facilidade e agilidade de resposta proporcionada pelas Inteligências Artificiais. Ao invés de o tomador de decisão precisar avaliar, uma a uma, as opções de fornecedores, ele solicita que a IA faça a curadoria e o comparativo com base em critérios pré-determinados.

Com isso, o processo de compra é acelerado e, consequentemente, os leads que chegam para a sua empresa tendem a ser mais qualificados.

Como a IA decide quem recomendar?

Para fazerem as indicações, as IAs operam com modelos de RAG (Retrieval-Augmented Generation). Em outras palavras, elas vasculham a internet em tempo real atrás de sinais de confiança e relevância para gerar as respostas.

Nesse cenário, se a sua empresa deseja ser mais recomendada pelas IAs, é preciso focar em 3 pilares do GEO (Generative Engine Optimization):

1. Menções e citações em portais de autoridade

Muito da base de recomendação das IAs vem do que terceiros dizem sobre a sua empresa. E isso não vale apenas para a grande imprensa, mas também para menções em redes sociais, como o LinkedIn, blogs e, até mesmo, fóruns como o Reddit.

2. Consistência Absoluta de Dados (NAP)

Se os modelos de IA encontrarem informações conflitantes sobre o seu negócio (um CNPJ antigo em um site, endereço desatualizado em outro, ou variações do nome da marca), eles perdem a confiança no dado e simplesmente cortam sua empresa da recomendação. 

Portanto, a consistência de dados gera segurança para o robô indicar seu produto ou serviço.

3. Conteúdos Estruturados no seu Site (Schema Markup)

O site da empresa não pode apenas ser bonito, as IAs precisam conseguir ler o seu conteúdo. Nesse sentido, usar marcações de dados estruturados (Schema Markup) permite que os robôs extraiam informações de produtos, preços, avaliações de clientes e áreas de atuação em milissegundos.

O impacto das IAs no processo de vendas

O lead que chega por recomendação da Inteligência Artificial pode vir com maior intenção de compra para o seu comercial. Afinal, a sua marca já passou pelo “filtro” da IA e foi indicada.

Para muitos clientes, a IA também funciona como uma validação imparcial, eliminando a desconfiança inicial, muito comum em todos os processos de vendas, sejam B2B ou B2C.

Transforme sua marca no Elo mais forte

No mercado corporativo, conexões fortes são fundamentais. E, na era digital, as conexões mais importantes do seu funil de marketing começam na capacidade de sua marca ser facilmente encontrada, interpretada e recomendada pelas novas tecnologias.

Estar presente nos ambientes que os seus clientes usam para tomar decisões é o primeiro passo para construir uma marca duradoura. 

E materializar essa presença com ações físicas de impacto, como entregar um brinde personalizado de alta qualidade quando esse cliente finalmente fechar com você, é o que transforma uma indicação tecnológica em um relacionamento comercial vitalício!